Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ADA MATRIX es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de REGIÓN TCG. Esta política describe qué información recopilamos, con qué finalidad, y los derechos que corresponden al titular de los datos conforme a la normativa ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre, apellido, teléfono, fecha de nacimiento y, opcionalmente, ciudad y foto de perfil.
• Datos de envío: cuando el usuario compra o vende con entrega por courier, se recopilan datos como cédula de identidad, dirección, provincia y teléfono de contacto, necesarios para coordinar la entrega.
• Datos de transacciones: historial de compras, ventas, pujas, calificaciones recibidas y otorgadas, y movimientos de la billetera interna.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del chat de coordinación de pedidos y del canal de soporte de la plataforma.
• Datos técnicos: información de sesión y de uso de la plataforma con fines de seguridad y prevención de fraude.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos descritos para: crear y administrar la cuenta del usuario; procesar publicaciones, compras, ventas y subastas; gestionar el escrow y la liberación de pagos; coordinar la entrega de artículos entre comprador y vendedor; brindar soporte; prevenir fraude y verificar el cumplimiento de los Términos del servicio; y enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta del usuario.

4. Contraseñas y seguridad

Las contraseñas de los usuarios nunca se almacenan en texto plano: se guardan cifradas mediante funciones de hash criptográfico, de modo que ni el personal de ADA MATRIX puede leerlas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

5. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Con la pasarela de pagos PayPhone (y otras pasarelas integradas), para procesar cobros y pagos con tarjeta de forma segura.
• Con el vendedor o comprador de una transacción específica, únicamente los datos de contacto y envío estrictamente necesarios para coordinar la entrega de esa transacción.
• Con proveedores tecnológicos que dan soporte a la infraestructura de la plataforma (alojamiento, correo transaccional), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

ADA MATRIX no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceros.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta permanezca activa y durante el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de resolución de disputas, tras lo cual se eliminan o anonimizan.

7. Derechos del titular de los datos

El usuario puede ejercer, respecto de sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación (cancelación), oposición y portabilidad, en los términos previstos por la normativa ecuatoriana de protección de datos personales. Estas solicitudes pueden presentarse a través del canal de contacto indicado en la Información de contacto.

8. Cookies y tecnologías similares

REGIÓN TCG utiliza cookies y almacenamiento local del navegador con fines estrictamente funcionales: mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de navegación y proteger la plataforma contra accesos indebidos. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

9. Menores de edad

REGIÓN TCG está dirigida a personas mayores de edad conforme a la legislación ecuatoriana. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad sin la autorización correspondiente de su representante legal.

10. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha de "Última actualización" indicada al inicio de este documento refleja la versión vigente.

11. Contacto sobre privacidad

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, ver la Información de contacto.