Política de envío

1. Modalidades de entrega

La entrega de los artículos vendidos en REGIÓN TCG se coordina directamente entre comprador y vendedor, mediante una de dos modalidades declaradas por el vendedor al publicar el artículo: envío por courier, o entrega en persona en un punto acordado. El comprador elige la modalidad disponible que prefiera al momento de completar la compra.

2. El pago siempre pasa por la plataforma

Independientemente de la modalidad de entrega elegida —incluida la entrega en persona— el pago del artículo siempre se procesa dentro de REGIÓN TCG y queda retenido en escrow conforme a la Política de reembolso. No se debe realizar ni aceptar pagos en efectivo o por fuera de la plataforma al momento de una entrega en persona.

3. Costo de envío

El vendedor declara el costo de envío por courier al publicar el artículo. Este costo se suma al total que paga el comprador y queda retenido en escrow junto con el resto del pago, pero no forma parte de la base sobre la que se calcula la comisión de REGIÓN TCG: el valor del envío se transfiere íntegro al vendedor al liberarse el pago. Cuando el comprador considera que el costo de envío declarado es elevado, puede proponer un valor distinto, el cual el vendedor puede aceptar, rechazar o conversar antes de que el comprador complete la compra.

4. Responsabilidad sobre el paquete

El vendedor es responsable de embalar adecuadamente el artículo y de entregarlo al courier declarado, registrando el número de guía correspondiente dentro de la plataforma. El comprador es responsable de verificar, dentro de la ventana de inspección, que el artículo recibido corresponda a lo publicado. La gestión del transporte físico corresponde a la empresa de courier elegida por el vendedor; REGIÓN TCG no despacha ni transporta artículos.

5. REGIÓN TCG no es una empresa de logística

REGIÓN TCG es una plataforma de intermediación tecnológica y de pagos protegidos; no opera como empresa de transporte ni de logística, y no garantiza los tiempos de entrega de los couriers utilizados por los vendedores. La función de REGIÓN TCG se limita a procesar el pago, retener los fondos en escrow y facilitar la coordinación y el canal de comunicación entre las partes.

6. Confirmación de recepción

Una vez que el vendedor registra el envío, el comprador debe confirmar la recepción del artículo dentro de la plataforma para dar inicio a la ventana de inspección descrita en la Política de reembolso. Si el comprador no confirma la recepción dentro del plazo de gracia informado en la plataforma, su capacidad de realizar nuevas compras puede restringirse hasta que confirme la recepción o presente una disputa.